El éxito de un
programa de capacitación depende de que se haya planeado y preparado
adecuadamente.
Objetivos
El primer paso para
elaborar un programa de capacitación consiste en determinar los objetivos del
programa.
Los objetivos son las
metas que se deben alcanzar, es decir, las expresiones claras de los
propósitos. Los objetivos deben expresarse, por escrito, en términos de
desarrollo de habilidades, conocimientos, comprensión, apreciación y actitudes,
de manera que los participantes comprendan lo que se espera de ellos.
Contenido del programa
Con base en los
objetivos determinados al:
- · Se seleccionan y jerarquizan los puntos que el alumno deberá aprender
- · Se programan las actividades que Profesor y alumno llevarán a cabo
- · Se toman en cuenta todos aquellos recursos de ayudas técnicas educativas
- · Se establecen los medios y las técnicas con las que se evaluará el aprendizaje
El programa se debe
diseñar en función del objetivo de la capacitación, tomando en cuenta a quien
se va capacitar y aplicando los principios del aprendizaje para adultos.
- Durante el diseño del programa:
- Se define los temas o materias de estudio
- Se agrupan los temas en unidades de estudio
- Se ordena las unidades en secuencia cronológica:
- Lógicamente
- Por otro lado de dificultar
- Por frases del proceso de trabajo
Se seleccionan las
técnicas de enseñanza y la duración de las unidades con base en los siguientes
criterios:
- De la experiencia
- De experimentación
Con la enseñanza
sentada en el alumno se puede recurrir al método científico de aprendizaje.
Seleccione medios y material.
Se debe establecer:
Quienes deben asistir al programa.
Lo ideal es formar un grupo constituido por individuos que tengan las mismas
necesidades y educación, y experiencia y antecedentes similares.
Las instalaciones
que se van a necesitar. Se debe seleccionar un
local de tamaño adecuado para comodidad del grupo, ventilación satisfactoria,
buena iluminación, pantalla para proyección, instalaciones eléctricas
adecuadas, buena disposición del asiento y mesas.
Los materiales que se van a necesitar.
Antes de cada sección se debe preparar las gráficas, material para distribución,
material para demostración, material para anotar datos y registros, películas,
dispositivos visuales y audiovisuales, libretos y lápices.
Selección de métodos y técnicas
Entre los diversos
métodos que se puedan aplicar para el desarrollo de un programa de capacitación
tenemos los siguientes:
- · Conferencia
- · Mesa redonda
- · Demostración - ejecución
- · Dramatización
- · Representación
- · Grupos de discusión
- · Método de casos
Conferencia. Este es un método
muy común para la enseñanza, ya que como no da lugar a interrupciones,
preguntas, discusiones y mucho menos permite a desviarse del tema.
La conferencia se
puede usar para presentar un tema nuevo hubo un resumen final en cada sección.
La desventaja de este
método es que los individuos forman un grupo pasivo en el que no hay
intercambio de ideas, no hay participación y práctica, ni tampoco oportunidades
para evaluar la reacción del grupo.
Mesa redonda. Es un método de
discusión informal e intercambio de ideas y de información en el que participan
tanto los miembros del grupo como el instructor. La mesa redonda estimula el
pensamiento y las ideas, y relacionan alto los miembros del grupo.
Al utilizar este
método es necesario estar pendiente de todo el grupo en todo momento para
resolver de inmediato las dudas que pudieran surgir.
Demostración-ejecución.
Este incluye la presentación de procedimientos hubo operaciones por parte del
capacitador, y la ejecución de lo aprendido por parte del trabajador que está
recibiendo la capacitación. La demostración, para que sea efectiva, se debe
planear y ejecutar con pericia.
Este método funciona
en grupos formados por un máximo de 25 personas. En grupos grandes sólo da
resultados y se dividen en segmentos pequeños, cada uno dirigido por un
instructor, para realizar la práctica.
Método de dramatización. En
este método se combinan los mercados de discusión y demostración, pues la
dramatización es una demostración sin planeación, pero con el fin de orientar
de alguna manera a quienes participen.
La dramatización
puede aplicarse cuando:
·
Los individuos del grupo se
sientan en confianza
·
Exista una atmósfera
amistosa que aseguren que nadie se burlaba de los actores
·
El grupo esté constituido
por el número adecuado de personas el instructor domine el método.
Representación. Este método es
similar a la dramatización incluso suelen confundirse la diferencia es que en
la representación el director lo determina previamente el resultado. El método
de representación de requiere también que exista una atmósfera cordial entre
los individuos, que no haya resentimientos entre ellos y que el director domine
la técnica de representaciones.
Grupo de discusión. Los
grupos de discusión son grupo de 3 a 6 personas que constituyen generalmente
para resolver un problema fácil o para una sesión informal cortada para utilizar
este método se debe dividir el grupo principal en grupos pequeños y nombrar un
Presidente y un secretario.
Método de casos.
Este método da a los participantes la oportunidad de aplicar nuevos
conocimientos a situaciones específicas, este deberá ocuparse de un problema
que requiera actuar y tomar decisiones de inmediato, así como regular problemas
complejos que no son evidentes.
Los factores que
determinan la elección del método son los siguientes:
- El tema
- Los objetivos
- El tamaño del grupo
- El equipo disponible
- El tiempo disponible
- La mejor manera de representar el tema
- Los conocimientos que tenga grupo acerca del tema
- La clase de capacitación que instructor desee impartir
La eficiencia y
eficacia en la etapa de diseño del programa de capacitación depende de una
adecuada de tensión de necesidades, es decir, de
la perfecta identificación de los problemas de la empresa que se pueden
resolver mediante la capacitación y el desarrollo del personal.
Con base del
diagnóstico de necesidades, el programa de capacitación deberá plantear un
enlace lógico entre su objetivo general y los específicos, y entre los
objetivos específicos el contenido de los cursos. De igual forma del establecer
los procedimientos y técnicas para evaluar el aprendizaje.
Un programa de
capacitación eficaz deben:
- 1. Satisfacer las necesidades de capacitación derivadas de los problemas que afectan la función operativa de la empresa.
- 2. Preparar al trabajador para que realice de manera eficaz todas las actividades relacionadas con su puesto.
- 3. Preparar al empleado para que ascienda en la empresa y se desarrolle como individuo.
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