El clima laboral es
todo aquello en función de trabajos o actividades dentro de la empresa, con una
actitud motivadora y un respeto entre personal directivo y operativos.
El diagnóstico es los
problemas que hay que resolver en forma conjunta con el cliente, desde la
generación de datos hasta las alternativas.
Es la primera etapa
operativa del proceso de consultoría, y consiste en examinar el problema que
enfrenta el sistema cliente y los objetivos que intenta alcanzar, indicando
explícitamente los factores que originan el problema.
De manera concreta
puede decirse que el objetivo del diagnóstico es reunir información de diversas
áreas de la organización, descubriendo causas de los problemas e identificando
pautas para el desarrollo de la organización.
La importancia de
este consiste en obtener información valida acerca de la organización; implica
recolectar y analizar información sobre la cultura.
Su importancia radica
en que:
- . Ayuda a detectar aspectos que pueden ser mejorados( áreas de oportunidad)
- . Permite determinar qué tipo de intervenciones con las más indicadas para aplicar.
- . Sienta las bases para delimitar, esclarecer y dar prioridad a los problemas detectados.
- . Es el primer paso para buscar la efectividad de la organización.
- El diagnostico organizacional no consiste solamente en recopilar y ordenar la información para ser presentada al cliente. El diagnostico termina propiamente cuando es posible llegar a conclusiones o determinaciones acerca de la situación de la organización.
ETAPAS DEL
DIAGNOSTICO
La obtención de datos
se ha de hacer sabiendo exactamente qué
información desea tenerse.
El desarrollo del
diagnóstico pasa por cinco pasos básicos:
- 1. planeación para la obtención de los datos
- 2. obtención de los datos.
- 3. análisis de la información.
- 4. retroalimentación de la información.
- 5. Seguimiento
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